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Che cos’è Apewineboxes? Apewineboxes è il negozio leader nella vendita di wine boxes di vini artigianali, naturali o biodinamici.
Prevediamo tre percorsi
LE CANTINE, una box-full immersion di una singola cantinare tra le centinaia che presentiamo nello shop
WINE ROUTES (Percorsi), una box che vi racconta un territorio oppure un vitigno
BLIND BOXES, una box totalmente alla cieca, mediante abbonamento devi solo indicarci con quale cadenza preferisci riceverla.
Le bottiglie delle Box possono subire variazioni in relazione alle disponibilità di deposito dei nostri fornitori.
Non vogliamo essere solo un altro market place, è nostra ambizione essere un luogo (virtuale) dove gli utenti passano del tempo, leggendo gli articoli del Magazine oppure scorrendo i videl dell'area Multimedia

Come vengono scelti i vini messi in vendita su Apewineboxes.com?
I prodotti che proponiamo sono frutto di una meticolosa opera di selezione, anche in laboratorio, per offrirvi vini che siano genuini, a basso contenuto di solforosa e di zuccheri aggiunti; provengono da aziende che non utilizzano chimica in vigna, che abbiano in generale un approccio sostenibile ed ultra rispettoso dell'ambiente.

Sono un produttore/distributore e vorrei proporre i miei vini: cosa devo fare?
Scrivici una mail all’indirizzo info@apewineboxes.com e verrai ricontattato al più presto. Non sono un produttore/distributore ma vorrei comunque suggerire un vino che mi piacerebbe acquistare su Apewineboxes.com: cosa devo fare?
Scrivici una mail all’indirizzo info@apewineboxes.com : il nostro team valuterà con curiosità e con piacere le tue proposte e ti ricontatterà al più presto.

Collaborare con Apewineboxes per la messa in vendita di un vino proposto da me ha dei costi?
Assolutamente no. Nessun vino messo in vendita su Apewineboxes.com prevede dei costi da parte dei produttori/distributori per la pubblicazione.

I miei dati personali sono al sicuro?
Inserendo i tuoi dati su Apewineboxes.com sei al sicuro. Per maggiori dettagli leggi la nostra Privacy Policy.

Come posso cambiare i miei dati di accesso (mail, password, ecc)?
Basta cliccare sul tuo account che trovi in alto a destra nella parte dedicata alla testata del sito. Da lì avrai accesso al pannello dei tuoi dati personali e potrai modificare ciò che preferisci. Se vuoi cancellare il tuo account scrivici a info@apewineboxes.com

Vorrei contattare Apewineboxes o dare dei suggerimenti: cosa devo fare?
Il tuo parere per noi è molto importante. Scrivici a info@apewineboxes.com e ti risponderemo nel minor tempo possibile.

Posso annullare un ordine effettuato?
Dopo che un ordine è stato concluso e inviato non è più possibile annullarlo. Se hai avuto dei problemi durante l'acquisto, scrivici a info@apewineboxes.com e spiegaci l'accaduto. Faremo del nostro meglio per risponderti al più presto.

Come posso restituire un prodotto?
Per conoscere la procedura di restituzione, consulta le nostre condizioni di vendita oppure scrivici una mail a info@apewineboxes.com

Ho ricevuto una bottiglia danneggiata o che non mi piace: come posso restituirla ed essere rimborsato?
Utilizziamo le migliori (e più costose) Safe Box sul mercato. Inoltre Il nostro corriere è molto attento a maneggiare con delicatezza i pacchi inviati da Apewineboxes ai suoi membri. Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer service all'indirizzo support@apewineboxes.com e spiegaci l'entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile. In caso di merce danneggiata potrebbe esserti richiesto di spedirci la bottiglia da restituire e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro. In caso di vino che non è di tuo gradimento leggi le nostre condizioni di vendita nel paragrafo dedicato alla restituzione della merce.

Posso cambiare il mio indirizzo di consegna del pacco?
Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. Se però non hai ancora effettuato un ordine puoi correggere o modificare il tuo indirizzo in ogni momento: basta cliccare sul tuo nome che trovi in alto a destra nella parte dedicata alla testata del sito. Da lì avrai accesso al pannello dei tuoi dati personali e potrai modificare ciò che preferisci.

Che tipo di metodo di pagamento posso utilizzare su Apewineboxes?
Puoi utilizzare Paypal oppure le principali carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Poste Pay). Acettiamo anche bonifico bancario, in quel caso l'ordine risulterà sospeso fino al momento dell'accredito della somma sul conto di Apewineboxes.

I miei dati sono al sicuro quando effettuo un pagamento?
Con Apewineboxes sei al sicuro: tutte le informazioni di pagamento sono criptate per assicurare il massimo grado di privacy.

Che cos’è il codice CVV della carta di credito?
Il codice CVV è un numero composto da 3 cifre stampato sul retro della tua carta di credito

Ho un codice Coupon ma non so come usarlo!
Per Coupon si intendono gift card, codici sconto generati dal sito o emessi dal customer service in seguito a segnalazioni dei clienti; il Coupon non è cumulabile con altre gift card o Coupon. Il codice sconto in tuo possesso va inserito nella pagina di riepilogo (dove hai l'elenco di tutte le bottiglie). Alla tua destra, sotto il totale, puoi vedere la scritta "ho un coupon". Cliccandola ti si aprirà lo spazio per inserirlo. Scrivi lì il tuo codice e premi il "più" per attivarlo, quando la pagina si sarà aggiornata vedrai la scritta "Il codice Coupon "XXXX" è stato applicato." e il totale dell'ordine sarà stornato del valore del coupon stesso. A questo punto puoi procedere con il tuo ordine, confermando l'indirizzo di spedizione e la modalità di pagamento. Ti ricordo che puoi utilizzare un solo coupon in ogni ordine.

Ho richiesto fattura ma non l'ho trovata nel pacco. Come posso averne una copia?
Se hai richiesto la fattura al momento dell'acquisto, entra nel tuo profilo, accanto agli ordini troverai la fattura da scaricare in PDF. ATTENZIONE: Le fatture vengono emesse 10gg circa dalla spedizione del tuo acquisto. Verifica la data del tuo ordine per poter scaricare la fattura relativa.

Quali sono i tempi di spedizione del mio pacco?
I tempi di spedizione dipendono dai vini che hai scelto. Se tutti i prodotti nel tuo carrello sono "in pronta consegna", l'ordine verrà spedito entro 48/72Hh lavorative.
Sottoscrivendo l'abbonamento potrai pianificare la spedizione e ricevere la box (o le boxes) nel giorno indicato.
Il servizio si rinnova automaticamente ma puoi disdire gratuitamente quando vuoi.

Può Apewineboxes spedire a livello internazionale?
Sì, puoi controllare su Termini e Condizioni le tariffe di vendita nei paesi in cui prevediamo l'ordine minimo.

Posso tracciare la spedizione del mio ordine?
Certamente. All’interno del tuo pannello personale, nella sezione "Ordini" puoi seguire il percorso del tuo pacco, dal produttore fino a casa tua.

Se il mio vino sa di tappo?
Anche se capita molto raramente (circa lo 0,5% delle bottiglie) può succedere che il tuo vino sappia di tappo. In questo caso conserva la bottiglia difettosa con il contenuto e scrivi a customerservice@apewineboxes.com ed interverremo immediatamente; la bottiglia dovrà conservare almeno 3/4 del suo contenuto. Il rimborso o la sostituzione non potranno avvenire in assenza della bottiglia.

Condizioni di vendita per gli articoli presenti nella categoria "Luxury Wine Boxes".
Per le bottiglie all'interno della categoria Luxury Wine Boxes non si accettano richieste di sostituzione o reclami. Ogni bottiglia ha avuto una sua storia di conservazione ed è stata controllata prima della messa in vendita dal Team di Apewineboxes.com. Non possiamo però garantire che a distanza di tanti anni il vino sia ancora perfettamente conservato. La vendita di queste bottiglie è quindi soggetta alla clausola "come viste e piaciute".

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