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Condiciones de uso

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Condiciones de venta

La tienda en línea, en adelante denominada Apewineboxes.com (con referencia al dominio Apewineboxes.com) es propiedad exclusiva de Apewine P.Iva. 15770801007 - Via della Brianza 2, 00161 Roma, Tel. +393298587657. Tipo de actividad 479110

Correo electrónico: Info@apewineboxes.com

Para la resolución de conflictos en línea, haga clic en https://ec.europa.eu/consumers/odr

DE ACUERDO CON EL DECRETO LEGISLATIVO 206/2005.

Condiciones de venta:

  • LA VENTA DE PRODUCTOS ALCOHÓLICOS ESTÁ PROHIBIDA A LOS MENORES.
    Los usuarios del sitio www.apewineboxes.com declaran ser mayores de edad según la legislación que les es aplicable. Si no hay legislación al respecto, debe tener al menos 21 años.
  • todos los precios al público incluyen el IVA y no incluyen los impuestos, derechos y tasas aplicables en el país de destino de los productos y/o servicios cuando éste es diferente de Italia. Estos costes, que difieren de un país a otro, son responsabilidad del cliente, que debe verificar el importe con las autoridades aduaneras competentes.
  • El sitio se actualiza varias veces al día
  • el envío se contabilizará siempre con una factura ordinaria adjunta y, salvo que el cliente especifique lo contrario, estará disponible en línea en su página personal de pedidos ("Mis pedidos").
  • Para los envíos gratuitos y los que están sujetos a un pedido mínimo, consulte el página https://apewineboxes.com/shipping-policy/
  • los precios indicados en el sitio están sujetos a posibles variaciones y/o cambios por parte de apewineboxes.com sin ninguna obligación de aviso previo al Cliente. Dichos incrementos pueden depender -entre otros- de los incrementos decididos por los proveedores de Apewineboxes. Para los Contratos de Venta celebrados antes de la publicación de las mencionadas modificaciones, pero aún en curso, se aplicarán los precios vigentes en el momento de la recepción del Pedido.
  • los precios publicados de los productos pueden variar según las distintas añadas y formatos.
  • Las solicitudes adicionales fuera del contrato de transporte general (servicio de bodega o entregas en horas fijas) se cobrarán según la tarifa del mensajero.
  • La mercancía viaja por mensajería, en la modalidad no asegurada, por nuestra cuenta y riesgo hasta el destino. Los pedidos de un valor superior a 299 euros son asegurados regularmente por el transportista. El destinatario en el caso de las mercancías no aseguradas está obligado a comprobar el contenido de los paquetes e informar, incluso fotografiando, de las roturas o faltas en el recibo exigido por el transportista, en el caso de las mercancías aseguradas también está obligado a fotografiar el embalaje (caja en la que se entrega el vino) con el fin de mostrarlas en cualquier disputa con el transportista.
  • No se aceptará ninguna reclamación si el relevo no se fijó en el recibo de entrega y si no cumple los requisitos enumerados anteriormente.
  • La entrega por parte del servicio de mensajería se realizará durante el día en horario laboral normal; si por cualquier motivo el destinatario está ausente, deberá delegar en una persona de confianza para que recoja la mercancía con la información adecuada.
  • Se cobrarán los gastos de almacenamiento para la nueva entrega.

Garantía legal de conformidad:

Los productos adquiridos en www.apewineboxes.com gozan de la garantía legal de conformidad de los bienes, art.128 y siguientes del Código del Consumidor.
La garantía legal se aplica dos años y debe ser ejecutado por el consumidor en el plazo de dos meses desde el descubrimiento del defecto.

Resolución de litigios en línea:

De conformidad con el Reglamento de la Unión Europea nº 524/2013, se informa al Consumidor Europeo residente que la Comisión Europea ha creado una plataforma en línea que ofrece una herramienta de resolución alternativa de conflictos.
Esta herramienta puede ser utilizada por el Consumidor Europeo para resolver de forma no judicial cualquier conflicto relacionado con los contratos de venta de bienes y servicios estipulados en la web y/o derivados de la misma.
Por lo tanto, si usted es un consumidor establecido en Europa, puede utilizar esta plataforma para la resolución de cualquier litigio derivado del contrato en línea celebrado en este sitio.

En caso de litigio:

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación italiana, al igual que cada Contrato de Venta, y están sujetas a la jurisdicción italiana. Cualquier litigio relativo a las Condiciones Generales o a los Contratos de Venta se someterá a la jurisdicción del tribunal de residencia o del domicilio del consumidor.

Para sus quejas

Correo electrónico: info@apewineboxes.com

 

Apewineboxes no se responsabiliza de la misma manera por el contenido de los sitios presentes a través de enlaces dentro de Apewineboxes.

Apewineboxes pide disculpas por las posibles faltas de ortografía, errores tipográficos, errores de traducción en los textos y se exime de cualquier responsabilidad por los daños morales o materiales derivados de estos

Mercancía defectuosa / envío dañado

En el caso de mercancías defectuosas:

  • el mismo puede ser devuelto a Apewineboxes dentro de los 14 días de la entrega.
  • Los gastos de envío y embalaje para la devolución del envío son responsabilidad del cliente.
  • Los productos defectuosos serán devueltos o reembolsados (si se agotan las existencias) por Apewineboxes si se identifica el defecto que causó la devolución.

En caso de envío dañado

Si recibe paquetes de Apewineboxes que están visiblemente dañados por el mensajero, (embalaje roto o visiblemente manchado por el derrame de vino de alguna botella rota) puede hacer lo siguiente:

  • Si se trata de más de un paquete, rechace el paquete dañado al remitente firmando la nota del mensajero "Con reserva". A continuación, nos encargaremos de la devolución del paquete dañado y de enviárselo de nuevo.
  • Si se trata de un envío de un solo paquete, devuelva el envío al remitente y nosotros nos encargaremos de la devolución y restauración del envío como antes.
  • Le recordamos que es necesario hacer fotos de la mercancía dañada y del embalaje en el que se entregó la mercancía.

En caso de agotamiento del producto roto, se le contactará para una posible sustitución si no encuentra ningún producto de reemplazo en nuestro catálogo, Apewineboxes le devolverá el importe pagado.
Los gastos de envío para la devolución del paquete dañado al remitente y la devolución del nuevo corren totalmente a nuestro cargo.

Vino no conforme

El vino no conforme se refiere a los vinos con características que difieren de las normas de calidad del productor. A modo de ejemplo, pero sin limitarse a los típicos olor y sabor a "corcho"en lugar de fugas de líquido o una etiqueta completamente arruinada en el tránsito.

Cuando el vino no es conforme, puede ser sustituido, siempre que esté disponible, sin ningún coste adicional para el cliente. Si el vino ya no está disponible, se devolverá el importe gastado.

Tan pronto como el cliente detecte una presunta no conformidad, deberá informar de la presunta no conformidad de una o varias botellas de una o varias bodegas por correo electrónico a info@apewineboxes.com, en un plazo de 24 meses a partir de la compra y en un plazo máximo de 30 días desde el descubrimiento del defecto. La denuncia debe ir acompañada del número de pedido de Apewineboxes y de la dirección de recogida, así como de una descripción de cada botella supuestamente no conforme y de la cantidad no conforme.

Apewineboxes enviará su propia mensajería de forma gratuita si la mercancía no conforme tiene un valor monetario superior a 50 euros, en caso contrario el coste de la mensajería correrá a cargo del cliente.

El producto o productos deben ser devueltos con al menos 3/4 del contenido original y cerrados con la tapa original debidamente recortada. El paquete de devolución debe entregarse al mensajero en su embalaje original para proteger el transporte del vino. Este procedimiento es necesario para que los Apewineboxes puedan ser reembolsados por el productor o quien tenga derecho a hacerlo.

Una vez devuelto el vino y evaluada la disconformidad, se gestiona inmediatamente un nuevo envío de botellas del mismo tipo y añada, si aún están disponibles, o se realiza inmediatamente el reembolso del importe gastado.

El procedimiento adoptado utiliza el mínimo de burocracia necesaria para los controles adecuados y es completamente gratis para el cliente.

En caso de litigio, las botellas quedarán a disposición de las autoridades competentes en Apewineboxes para su tramitación y el cliente deberá abonar los gastos de recogida del mensajero.

Promoción

Las promociones se aplican a los productos que no están en oferta en la tienda.

Derecho de desistimiento

Información sobre el derecho de desistimiento

Las compras en el sitio Apewineboxes.com están sujetas a la disciplina de la D.Lgs. 206/2005 y D.Lgs. 21/2014que le garantiza el derecho a desistir, por cualquier motivo, del contrato de compra.

Condiciones del derecho de desistimiento (según el Decreto Legislativo 206/2005 modificado por el Decreto Legislativo 21/2014)

Tiene derecho a rescindir el contrato sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará transcurridos 14 días a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted tome posesión física de los bienes.

Modo

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del presente contrato enviándonos un declaración explícitapor ejemplo, carta enviada por correo electrónico a la dirección orders@apewineboxes.com o por correo ordinario a la siguiente dirección Via della Brianza 2, 00161, Roma

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que usted envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento - de acuerdo con el art.49, párrafo 1, letra h) -

(rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato)

Destinatario
Apewine

Via della Brianza 2, 00161, Roma

+39 3298587657

Por la presente, yo/nosotros (*) notificamos la rescisión de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes/servicios (*)

  • Pedido el (*)/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor(es)
  • Dirección del consumidor(es)

Fecha

Firma del consumidor(es)
(sólo si este formulario se notifica en versión papel)

(*) Táchese lo que proceda.

Efectos de la retirada

Si rescinde el contrato, le devolveremos todos los pagos que nos haya hecho, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de su elección de un tipo de envío distinto al tipo de envío estándar menos costoso que le ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de rescindir el contrato. El reembolso sólo podrá ser retenido más allá de los 14 días hasta que usted demuestre que ha devuelto la mercancía o hasta que la hayamos recibido, lo que ocurra antes.

Dichos reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como resultado de dicho reembolso. El reembolso puede quedar suspendido hasta la recepción de la mercancía o hasta que usted demuestre que la ha devuelto, lo que ocurra antes.

Usted sólo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Le rogamos que nos devuelva la mercancía o nos la entregue sin demora y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del día en que nos haya notificado su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.

Dirección de envío:
Apewine

Via della Brianza 2, 00161 Roma

Int.14

Los costes directos de la devolución correrán a su cargo.

Los bienes adquiridos deben ser sustancialmente intactoLe recomendamos que tenga el máximo cuidado a la hora de preparar su paquete, por ejemplo, utilizando el embalaje original.

Exclusiones de la retirada

El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos previstos en el artículo 59 del Código del Consumidor:

  • el suministro de productos a medida o claramente personalizados;
  • el suministro de bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que han sido abiertos después de la entrega;
  • el suministro de bienes que, después de la entrega, están por su naturaleza inseparablemente mezclados con otros bienes;
  • el suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio se ha acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega sólo puede tener lugar al cabo de 30 días y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado que el comerciante no puede controlar;

Suministros a clientes en el Canal Horeca

∙ PARA PEDIDOS INFERIORES A 350 €, SE COBRARÁN 49 € + IVA EN CONCEPTO DE GASTOS DE TRANSPORTE.

∙ DÉBITO DE 7 EUROS POR UN RECIBO BANCARIO PENDIENTE

∙ DESCUENTO POR PAGO ANTICIPADO MONEDA 4 %, SI LA COMPRA NO SE REALIZA EN LÍNEA

∙ FORMA DE PAGO R.D. - R.B. 60 DÍAS DF, SI LA COMPRA NO SE REALIZA ONLINE

∙ EL IMPUESTO SOBRE EL ALCOHOL, EL IMPUESTO ESPECIAL Y LOS MARCADORES ESTATALES SE INCLUYEN LOS VIGENTES DE LA ACTUAL LEGISLATURA.

∙ LAS SOLICITUDES ADICIONALES FUERA DEL CONTRATO DE TRANSPORTE GENERAL (SERVICIO DE BODEGA O ENTREGAS EN HORAS FIJAS) SE COBRARÁN SEGÚN LA TARIFA DEL MENSAJERO.

∙ LA MERCANCÍA VIAJA POR MENSAJERÍA, A NUESTRO RIESGO Y VENTURA HASTA EL DESTINO, EL DESTINATARIO ESTÁ OBLIGADO A COMPROBAR EL CONTENIDO DE LOS PAQUETES E INFORMAR DE CUALQUIER ROTURA O FALTA EN EL RECIBO RECLAMADO POR EL TRANSPORTISTA. NO SE ACEPTARÁ NINGUNA RECLAMACIÓN SI NO SE HA ADJUNTADO LA NOTA CORRESPONDIENTE AL RECIBO DE ENTREGA.

LA MERCANCÍA ESTÁ ASEGURADA Y NO SE ATENDERÁ NINGUNA RECLAMACIÓN SIN UNA DOCUMENTACIÓN FOTOGRÁFICA ADECUADA DE LAS BOTELLAS Y EL EMBALAJE

∙ LA ENTREGA POR PARTE DEL SERVICIO DE MENSAJERÍA SE REALIZARÁ DURANTE EL DÍA, EN HORARIO LABORAL NORMAL. SI POR CUALQUIER MOTIVO EL DESTINATARIO ESTÁ AUSENTE, DEBERÁ DELEGAR EN UNA PERSONA DE CONFIANZA PARA QUE RECOJA LA MERCANCÍA CON LA INFORMACIÓN PERTINENTE. SE COBRARÁN LOS GASTOS DE ALMACENAMIENTO PARA LA NUEVA ENTREGA. TODOS LOS COSTES MENCIONADOS SE INCLUIRÁN EN LAS FACTURAS DE REFERENCIA SIN PREVIO AVISO.

 

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